FAQ
Willkommen auf der FAQ-Seite von Absolut Energi UG! Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen unserer Kunden. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.
Allgemeine Informationen
1. Wo ist die Absolut Energi UG ansässig?
Absolut Energi UG hat seinen Sitz in Deutschland und wir sind stolz darauf, Kunden im ganzen Land zu bedienen.
Bestellungen und Versand
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können eine Bestellung direkt über unsere Website aufgeben. Durchsuchen Sie unsere Kategorien, legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
– Rechnung: Bezahlen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung.
– Nachnahme: Barzahlung bei Lieferung.
4. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet. Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen.
5. Welche Versandarten bieten Sie an?
Wir bieten folgende Versandarten an:
– DHL Nachnahme: Sicherer und zuverlässiger Versand mit Zahlung bei Lieferung.
– GLS: Effizienter Versand mit pünktlicher Lieferung.
6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können.
7. Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands.
Rückgabe und Umtausch
8. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Für die meisten Artikel bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
9. Wie veranlasse ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes der Rücksendung an unseren Kundenservice. Wir geben Ihnen Hinweise zum weiteren Vorgehen.
10. Wer zahlt die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher Artikelversand, defektes Produkt).
Produkte
11. Sind Ihre Produkte für Kinder sicher?
Ja, alle Produkte in unserer Kategorie „Baby & Kind“ werden sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen und aus ungiftigen Materialien hergestellt sind.
12. Bieten Sie Garantien für Ihre Produkte an?
Ja, für viele unserer Produkte gilt eine Herstellergarantie. Spezifische Garantieinformationen entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.
Kundendienst
13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unser Kundendienstteam per E-Mail unter [[email protected]] oder telefonisch unter [Ihre Telefonnummer] kontaktieren. Wir sind für Sie da, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
14. Wie sind Ihre Kundendienstzeiten?
Unser Kundenservice-Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie erreichbar.
Konto
15. Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Lieferadressen speichern und in Zukunft von einem schnelleren Bestellvorgang profitieren.
16. Wie erstelle ich ein Konto?
Sie können ein Konto erstellen, indem Sie oben rechts auf unserer Website auf die Schaltfläche „Anmelden“ klicken und die erforderlichen Informationen eingeben.
Vielen Dank, dass Sie sich für Absolut Energi UG entschieden haben. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier um zu helfen!
